擔(dān)心自家房屋安全受施工影響，湖南省岳陽(yáng)市岳陽(yáng)樓區(qū)東風(fēng)湖社區(qū)的部分居民反對(duì)當(dāng)?shù)匾豁?xiàng)環(huán)境治理工程。怎么化解群眾心中疙瘩？當(dāng)?shù)乩谩叭河嗍欠恰痹V源治理的創(chuàng)新工作方法，請(qǐng)來(lái)能在糾紛雙方角度說(shuō)上話、公道正派的群眾，同時(shí)邀請(qǐng)工程設(shè)計(jì)方、施工方，相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人等，與居民代表面對(duì)面交流。聽(tīng)訴求、講政策、擺道理，問(wèn)題迎刃而解。

放眼全國(guó)，遼寧省沈陽(yáng)市牡丹社區(qū)的“三零”工作法，福建省明溪縣“僑鄉(xiāng)楓橋”解紛工作法，四川省成都市武侯區(qū)的小區(qū)物業(yè)矛盾“信托制”解紛工作法……一個(gè)個(gè)從“楓橋經(jīng)驗(yàn)”衍生而來(lái)的基層社會(huì)治理工作方法不斷涌現(xiàn)，新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”已經(jīng)從鄉(xiāng)村拓展到社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)等地域空間，從社會(huì)治安擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)等多個(gè)領(lǐng)域。由此讓人不禁思考：一個(gè)60年前創(chuàng)造的地方經(jīng)驗(yàn)，為何展現(xiàn)出持續(xù)旺盛的生命力，成為我國(guó)推進(jìn)基層社會(huì)治理的“金字招牌”？新的時(shí)代條件下，堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”對(duì)推進(jìn)各領(lǐng)域工作有什么啟示？

2023年9月，浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)楓橋經(jīng)驗(yàn)陳列館。重溫“楓橋經(jīng)驗(yàn)”誕生、演進(jìn)、發(fā)展的歷程，習(xí)近平總書(shū)記深刻指出：“這里面有我們黨處理問(wèn)題、化解矛盾的政策策略，就是要走群眾路線，緊緊依靠人民群眾，把問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。”回望歷史，從“依靠群眾就地化解矛盾”，到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，再到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”……時(shí)代在變、形勢(shì)在變、社會(huì)矛盾的內(nèi)容也在變，但依靠人民群眾正確處理人民內(nèi)部矛盾的方法始終沒(méi)有變；在新時(shí)代偉大實(shí)踐中豐富發(fā)展，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在服務(wù)群眾、化解矛盾等工作中發(fā)揮出更大效能、展現(xiàn)出歷久彌新的魅力。

唯物辯證法認(rèn)為，矛盾是普遍存在的。如何正確處理矛盾、化解矛盾，避免激化矛盾、升級(jí)矛盾，檢驗(yàn)治理的水平，考驗(yàn)為政者的初心、恒心和耐心。停車(chē)難問(wèn)題該怎么解決？房產(chǎn)證辦不下來(lái)怎么辦？樓上裝修擾民有沒(méi)有人管？……群眾利益無(wú)小事，通過(guò)“接訴即辦”讓解決問(wèn)題的速度更快一點(diǎn)，北京以“街鄉(xiāng)吹哨、部門(mén)報(bào)到”的合力讓群眾的獲得感更多一些，由此撬動(dòng)的是思想觀念和工作方法的深刻變革。面對(duì)紛繁復(fù)雜的利益格局、多元多樣的群眾訴求，只有把黨的群眾路線堅(jiān)持好、貫徹好，堅(jiān)持“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，才能精準(zhǔn)把握群眾訴求，更好回應(yīng)群眾期待。

進(jìn)一步來(lái)看，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”一路走來(lái)，為了人民、依靠人民是永恒的生命線，也是其創(chuàng)新發(fā)展的基本點(diǎn)。在浙江諸暨，楓橋派出所的退休民警楊光照帶頭成立“老楊調(diào)解中心”，專(zhuān)職調(diào)解員、駐所律師、調(diào)解志愿者等都來(lái)參與；在蘇州高新區(qū)，新市民公安志愿者隊(duì)伍“新楓景”，活躍在護(hù)校安園、鄰里守望、矛盾化解等社區(qū)工作一線……共同參與、群策群力，依靠群眾解決群眾身邊的矛盾問(wèn)題，不僅調(diào)動(dòng)了積極性主動(dòng)性，也提高了解決矛盾糾紛的實(shí)效。我們想問(wèn)題、辦事情，都要始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，尊重人民的首創(chuàng)精神，善于從人民群眾中汲取智慧和力量。

“不怕群眾嗓門(mén)大，就怕群眾不說(shuō)話。”一位基層干部說(shuō)得好，通過(guò)踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，黨員和群眾的距離更近了、感情更深了，心也貼得更緊了。把新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”堅(jiān)持好、發(fā)展好，掌握和運(yùn)用“緊緊依靠群眾”的思想方法和工作方法，定能在強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興新征程上交出優(yōu)異的“趕考”答卷。

來(lái)源｜《人民日?qǐng)?bào)》（2023年12月25日 第04版）