“燃氣灶剛換電池可就是打不著火，請問是什么原因？”“燃氣表上有個自閉閥，你把它上面的透明蓋取下，再將紅色自閉閥往上直拔就行了。”10月25日，社管會工作人員周杰看到居民發出的消息后“秒回”。

“作為一名社區工作人員，我的首要任務就是第一時間收集回應職工居民需求。”周杰說，他還有一批居民小組長做“幫手”，通過線上常態聯系、線下精準服務，收集社情民意后上報有關責任部門進行落實。在學習集團公司第二次黨代會精神后，周杰更是充滿干勁，“在新征程上，我將充分發揮黨員優勢，深入職工居民中間，把他們反映的急難愁盼問題當作自己的事，一件件對接好、解決好。”

集團第二次黨代會報告中提出，堅定不移促進共同富裕，提升職工群眾生活品質。為貼近職工居民需求，近三年來，弶港農場累計投入近6000萬元用于改善場域基礎設施，升級集鎮亮化、綠化設施，改建道路橋梁，提升排水、排污、垃圾處理等公共服務設施功能，小城鎮環境面貌得到了進一步改善。圍繞“提升職工居民認可度”工作要求，完善“小事快辦”工作機制，細化實施流程，把“小事快辦”真正落實到管理服務的每一個環節，今年已累計處置各類職工居民“小事”140余件，基層服務能力得到了不斷增強，進一步鞏固了基層治理陣地。